Go-Direct uitleveren bulkbestelling

Wanneer de bulkbestelling geleverd wordt, ontvang je een pakbon met daarop informatie over de geleverde artikelen. Mis je artikelen die je wel besteld hebt, bekijk dan of je manco's of backorders hebt. Deze staan onderaan de pagina uitgelegd.

Pakbon

Bij de bulkbestelling wordt een pakbon geleverd waarop alle materialen staan die in de uitgeleverde bestelling zitten.

Je hebt combi-pakketten bij ons besteld, maar op de pakbon staan echter de EAN's van de fysieke boeken. De EAN’s van de combi-pakketten en de licenties EAN's staan wel op de factuur.

De pakbon ziet er als volgt uit:

Rechtsboven staan de gegevens van de school, onderaan wordt het totaal van de geleverde materialen vermeld:

Manco’s en tevelen

Hoewel we onze uiterste best doen alle bestelde boeken bij je af te leveren, kan het zijn dat er een boek ontbreekt (dit noemen we een manco) of er een boek teveel geleverd wordt. 

Ontbreekt er een boek dat wél op de pakbon vermeld staat? Of heb je een boek meer dat op de pakbon staat? Dan is dit een manco of teveel. Deze kan je doorgeven aan ons, via godirect@malmberg.nl, zodat deze boeken op tijd bij je terecht komen.

Vermeld bij het doorgeven altijd het volgende: 

• De schoollocatie waarvoor de bestelling is bestemd;
• Het leveringsnummer op de pakbon;
• De EAN’s van de ontbrekende of te veel geleverde boeken;
• Het aantal van de ontbrekende/ te veel geleverde boeken.

Backorders

Het kan het zijn dat er boeken niet op de pakbon staan, maar wel besteld zijn. Dat betekent dat deze boeken niet op voorraad waren op het moment van uitleveren. Dit zijn dan backorders. De titels worden dan automatisch op een ander tijdstip geleverd. Je hoeft dit niet bij Malmberg te melden. Met de uitlevering van deze boeken wordt uiteraard rekening gehouden met de vakantieperiode.  

Voor het huidige backorder rapport ga naar de volgende pagina.